什麼是數字營銷?有沒有簡單易懂的講解?

過去大家提到數字行銷,就是以數字平台為行銷陣地進行行銷傳播,其傳播的屬性會更多一些,例如策略創意、運營執行之類。

近兩年,技術在行銷領域的重要性越來越高,大家對數字行銷的理解也有所改變,現在提到的數字行銷都會認為是幫助企業完成數位轉型,也就是從企業內部架構、市場、銷售、渠道、生產、供應鍊等進行全面的轉型升級,讓企業摒棄只考慮某個單一節點的思維方式,而養成從全局出發的經營模式。這也是埃森哲的一個重要使命——幫助台灣的企業完成數位轉型。

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這就是我認為的一個特別大的趨勢,如果我們把目光聚集到Marketing領域上面,那就是martech扮演的角色會越來越重要,data driven會越來越重要,也就是未來企業無論在marketing、sales等方面的運作,都需要基於數據,甚至還需要藉助一些技術層面的數據工具來幫助企業完成策略的優化升級。

最開始,技術在行銷領域裡只有非常少部分人關注到,現在被越來越多人關注到了。例如在4、5年前剛開始有行銷自動化系統的時候,你會發現百度上連這個關鍵字都沒有,現在在整個行業裡,基本上大家對行銷自動化、SCRM、HubSpot都有一定的了解。

這主要和台灣的流量市場有關,過去台灣一直是個增量市場,所以企業基本上做一下廣告投放就可以達到其預期的行銷效果。但是現在企業的注重點是,我如何在當下的存量市場裡更好地服務客戶,以及如何更好的整合企業內外部數據完成數位轉型。

正是因為市場環境的變化,讓行銷和技術兩個本來沒有關係的事物融合在一起。那麼我們回看整個行銷技術的發展,其中有幾個比較大的變化。第一個變化是在2018年,楊飛的《流量池》一書出版,從這以後,大家對流量池、私域流量、行銷技術等的關注度一下就提高了,這本書起到了非常好的教育作用,引導很多企業從流量思維轉變為流量池思維。

第二個變化是2019年,大家開始談起了“私域流量”,當然不同的人對這個概念的理解也不太一樣,有一些人理解的是如何管理多個微信號和微信群,也就是一個個人微信的管理工具。也有很多人的理解是,企業如何通過數據去構建第一方的流量池,將客戶數據變成企業的資產,從而更好的服務客戶。

數字化營銷到底是什麼概念?

「星選好店」瑞幸咖啡,是如何做好私域流量的?