價值觀是我們在這個世界裡生存的基本原則，是每個人認為什麼事物最重要，什麼事情不重要的一種信念。按照NLP大師李中瑩先生的說法“價值觀的大部份隱藏在我們的潛意識裡，支配著生活裡每一件事”。人生中出現的矛盾，衝突多數都是起源於人們不同的價值觀。

從嬰兒時期開始我們的價值觀便已悄然形成，如果要按照佛學說法，我們今生價值觀是累世的業果，在媽媽肚子裡我們就有意識，在出生不久甚至到6歲的孩童都能記得前世所發生的事，現在各國科學家都在研究為什麼有的人根本沒出過遠門怎麼知道另外一個地方發生的事情，說這件事只是想說價值觀的形成比較早，沒有宣揚神秘學說的意思。我們人類是環境的產物，世界觀、價值觀、人生觀的形成都是環境給我的。小時候價值系統的形成源自於陪伴你成長的父母、師長等，長大成人後在我們生活中接觸的同事、朋友、家人等不斷地影響下，使我們改變了我們少年時的價值觀。人的一生都在不斷地在修改自己的價值觀，當我們改變目標或者個人形象時，我們的價值觀亦必然改變。

價值是我們做或不做某些事的理由：一個職位對我們的意義，其它人對我們的重要性，我們選擇工作、住處、衣服、朋友、甚至結婚對象，都是由我們的價值觀決定。每個家庭都有一套自己的價值，以別於其它家庭。每一家公司亦都有本身的一套價值，在公司文化里表現出來，員工受到賞識，都是因為他們適當地遵從和實現了這些價值。

一些價值比另一些價值更為重要。我們需要把它們的高低輕重在內心正確定位。若果兩項價值有同等輕重，我們便有躊躇卻步的表現，若果這兩項價值是對立的（即是得A必失B）我們便會難以取捨，陷入思想或靈性上的痛苦。若在內心有數個價值同等輕重，我們便會難以作出決定。

價值觀對人生雖然如此重要，我們卻往往對自己的一些重要價值不大了解，而只有模糊的概念。我們或會理解一些事情的價值，但在內心則有另外一套觀念，結果便是知道一些事情應該做，但總下不了決心去做；而往往知道不該做的事卻做了，心中總是怪責自己沒用，日子久了，自信心難以建立出來。

因此，認識到自己在意識和潛意識，兩個層面的不同價值觀和使它們形成統一性，對自己會有很大的幫助。所謂心口一致，里外如一便是這個意思，在這個狀態裡，我們會發揮出自己最大的能力，做事效果亦會最好。

價值觀有正面（樂趣）和負面（痛苦）之分。佛洛依德曾說過：人類做任何事，不是為了追求樂趣便為了避開痛苦。我在交互式銷售培訓中對行銷人員的價值系統塑造有專門講解，在以後的文章中我會逐步分享。

轉載請註明： 行銷人員為什麼要塑造價值系統-王光衛博客