一、什么是全渠道行銷？

1、了解全渠道行銷产生的消费背景，可以帮助我们理解什么是全渠道行銷：

根本原因：互联网的发展，普通消费者话语权提升。消费者在网络中无处不在，网络对消费者的影响也无处不在，使得行銷影响也变得无处不在。

直接原因：渠道分化。在纸媒、电视之后，当前已经没有任何一家媒体可以到达全部消费者。一方面，选择任何一种传播渠道就代表了限定在一部分的传播受众。另一方面，每个渠道对受众的影响力都是过往的N分之一，单一渠道影响消费者决定的能力大大降低——所以，厂商必须进入多渠道行銷的阶段。

2、全渠道行銷不是在所有渠道都行銷：

全渠道行銷特别强调目标受众。强调的是受众出现的全渠道进行行銷。随着大量消费品类进入成熟阶段，消费者的分化和个性化越来越加剧。在这些品类里，想要抓住所有消费者几乎是不可能的事情。又加上前面提到的单一渠道对消费者影响力不足的问题，行銷者必须对目标群体有清楚的定义，精准把握他们的生活出没轨迹和内容浏览喜好，在他们可接触的全渠道投入行銷资源。

当然，全渠道行銷也不等于所有渠道无差别投入内容。比如：爱奇艺和今日头条的訊息流广告在形式上、作用上就完全不同。

小结：全渠道行銷的关键词：渠道分化、消费者分化、精准目标群体、差别化渠道传播策略。

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二、如何成功实施全渠道行銷策略？

1、确定客户画像

明确的客户画像，需要包含关于目标客户的细节内容。这些訊息可以帮助行銷人员判断他们应该聚焦在哪些投放渠道上，以及应该采用什么样的投放形式、呈现方法、语气语调等。

2、选择要投放的渠道

每个投放渠道都需要花费大量的时间和预算，所以企业需要制定合适的行銷策略、行銷内容，根据客户画像和业务目标去选择合适的投放的渠道。如充电宝适合投放淘宝或京东等电商平台，教育培训机构更适合投放搜索广告和訊息流广告等。

先从筛选出的几个渠道开始投放，然后再逐步拓展到其它渠道。如果预算有限的话，要避免广而散的投放策略。如果预算充足时，也可以选择接受试错的成本，只有亲身体验过才知道自己的业务该投放在哪些渠道，以及如何高效的投放。

3、创建统一体验的行銷渠道

很多企业的行銷团队会每人单独负责一个投放渠道。然而，在全渠道行銷中，拥有跨渠道的凝聚力体验是很重要的。否则，当客户从一个渠道换到另外一个渠道时，容易产生糟糕的体验。所以，企业需要确保团队中的每个成员都清楚业务的行銷定位和目标意图。

4、遵守每个渠道的投放规则

虽然行銷内容需要呈现一致性，但也必须对每个投放渠道进行战术设计。如：微博适合去表达观点和发布产品动态；抖音、快手适合发布短视频内容；知乎、百度知道适合问答型推广；

简书适合内容创作等等；根据不同的投放渠道，创建不同类型的内容。

5、实施行銷自动化

企业在进行全渠道行銷时，需要用到行銷自动化工具，对客户的来源和行为轨迹进行追踪，然后针对不同渠道的客户采取不同的行銷策略；如：客户从哪个渠道进来的？访问了几个页面？在哪个页面转化的...

行銷自动化工具可以帮助企业做出决策，并采取个性化的行銷策略，来匹配您潜在客户的独特路径。

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6、计算渠道行銷效果

由于行銷活动中投放了多个渠道，企业需要仔细计算出多渠道投放后对最终客户转化的贡献，确定每个渠道的贡献度。通过这些数据评估出企业的产品业务适合投放哪些渠道，哪些渠道又不适合，为后期的行銷投放渠道提供数据支撑。

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<识微互动>是一款专为行銷人员打造的转化追踪工具，它能够追踪全渠道用户的行为轨迹，甄别优劣质投放渠道，对比投放渠道的转化效果，并提供行銷数据报告，让行銷人员随时了解投放效果和目标达成情况，以便及时调整行銷策略。