大家平時可能會遇到這種情況，為什麼我的廣告CTR很高，轉化卻很差？為什麼有那麼多加購，卻沒有付款？為什麼發起結賬後，放棄結賬的人那麼多？

因為首次進入網站的消費者直接轉換為顧客是件非常難的事。

考慮到如果你的競爭對手很多，且產品價格高於消費者的期望值，消費者就會搖擺不定，通常他們會瀏覽多個類似的網站，考慮一段時間後才決定要在哪一家店下單，這其中就可能會遺忘甚至放棄你店舖的訂單。為了避免以上情況的發生，我們應該要不斷提醒這些潛在客戶再次回到網站與消費。

所以今天我們就來講講應該如何通過FB再行銷挽回流失客戶

一．為什麼要做再行銷呢？

• 召回老客戶。喚起他們再次購買/下載的慾望。
• 獲取新流量。向用戶展示契合他們興趣的商品，無論他們是否訪問過你的網站或應用。
• 提高購買機率。重定位訪問過網站但未轉化的消費者，向他們展示曾瀏覽過但未購買的商品。

二．什麼是Facebook再行銷廣告？

通過廣告或者其他途徑進入到網站瀏覽的消費者，一定是對於你的商品有興趣，但基於各種原因並未直接下單，Facebook再行銷廣告正是對這些消費者重複投放廣告，讓他們在被廣告洗腦和提醒後，再次回到網站裡下單成為成你的客戶。

三．怎麼安裝Facebook Pixel？

收集的數據並不被局限於只通過FB廣告引流到網站的消費者，哪怕是從Google或者其他方法進入網站，只要用戶進入到網站，就會被Pixel記錄下來，所以如果要對來過網站的消費者做再行銷，必須安裝好Pixel並確認網站像素已經安裝好了。

Facebook Pixel安裝教程，不論是安裝代碼還是像素ID，只要跟著教程操作就可以了。

安裝好後，下載一個Facebook Helper確認網站像素是否正確安裝。

下載鏈接： Facebook Helper

四．如何創建Facebook再行銷廣告？

創建再行銷廣告的簡版流程圖如下：

1.進入廣告管理工具，選擇的"工具"-"受眾”

2.創建受眾（可選擇創建自定義受眾或類似受眾）

自定義受眾：將在網站執行過不同操作的消費者進行分類，利用再行銷將消費者吸引回來。

類似受眾：將在網站執行過不同操作的消費者（查看、加購、購買）作為種子用戶，覆蓋相似的人群，獲取新客。

此處我們選擇創建自定義受眾，對消費者進行再行銷。

3.選擇“網站訪問量"

4.設置”訪客“，輸入"日期"和"廣告受眾名稱"

5.受眾創建成功

6.創建新廣告時選擇該自定義受眾並向他們投放廣告。

到這，一條針對消費者投放再行銷廣告的流程就結束了。

接下來我們繼續講講應該如何給消費者進行分類，以及針對不同的消費者我們應該定制什麼類型的廣告？

五．如何細分和選擇受眾？

在創建自定義受眾時，可分為兩個維度去細分受眾“訪客”“日期”

1.網站訪客

• 所有網站訪客：對所有來過網站的用戶投放廣告，這是通用的再行銷方式。
• 特定網頁的訪客：

①瀏覽特定網頁的人。如果你想推一個指定產品，你可以選擇瀏覽該產品網頁的人，然後在Facebook再次對他們投放該產品廣告。

②瀏覽特定網頁但未瀏覽其他網頁的人。可以排除已經在網站購物的用戶。

• 按停留時間搜索訪客（10S、20S、30S等）
• 加購
• 購買
• 其他默認事件等......（前提是安裝了Pixel，且事件有接收到數據）

2.日期（最大時限：180天）

可根據客戶購物態度設定，如果產品需要長時間考慮，可設定更長時間

• 可選過去1-30天
• 可選過去45-60天
• 未在特定時間範圍內瀏覽的人

例如針對在180天內瀏覽過網站，但最近30天內沒有再瀏覽的人。

當然，除了網站訪問的訪客外，你還可以對互動過的用戶做再行銷，如跟主頁互動過的人或者曾看某影片超過50%的人等等都可以。

六．如何創建再行銷定制廣告？

對於不同的用戶，可以用優惠或者活動的方式再次喚醒。

• 對於一些進入網站卻沒做什麼操作的消費者，可以創建廣告給他們推送優惠碼獲取郵箱，然後再用郵箱推送不同的優惠和活動。
• 對於加入購物車但未結賬的消費者，你可以創建廣告告訴他新增了Free shipping服務，提供有一定期限的優惠券，或者也可以用郵箱追踪。
• 對於訪問過產品頁面，但沒有購買就離開的消費者，你可以創建廣告將產品再次推送給他們。
• 對於已經購買過的消費者，為了讓他們多次回購，你可以創建廣告告訴他們最近出了什麼新品或者活動。

再行銷務必使用輪播廣告，Mobile端輪播廣告的效果更明顯。

當然，就算再行銷的效果再好，也不是無節制的使用，根據Shopify的調查，當電商網站對消費者進行超過5次的再行銷活動時，消費者會開始感到厭煩；超過10次消費者會感到無比憤怒，所以你應該及時更新你的受眾名單，適度的投放廣告，不要讓相同的消費者一直被重複廣告騷擾！

我們今天說的都是如何通過Facebook廣告進行再行銷，而再行銷不僅僅只有這一個方法，還有一個更簡單的方法是：郵件行銷，這需要獲取客戶/潛在客戶的郵箱。

了解更多FB行銷方法—>加VX.

如果你兩種都沒有試過，現在就開始試試看吧！