管理的第一要務是提高人效

人效,就是「人的效率」,是指辦成同樣的事兒,你用投入更少的人力,或者同樣數量的人力,你能有更多的產出。

一、高人效是企業競爭優勢的本質

高人效,表明用更少的人、干成了更多的事兒、賺了更多的錢,高人效表明企業員工個個都是精兵強,這樣的企業顯然競爭優勢顯著。所以全球普遍利用人效指標,來衡量對比企業的強弱。

比如蘋果「人效」非常高,蘋果公司2020年人均創利(也就是平均每個員工給蘋果公司創造的利潤)是1118萬,同年華為的人效是166萬元,也就是華為平均每個員工給公司賺166萬元塊錢。

數據對比表明,蘋果比華為更「強」,因為人效高,蘋果可以拿出更多的錢來雇傭優秀的員工,蘋果面對馬斯克的挖人,被逼拿出200萬元的高薪,來給每個員工漲工資、發獎金或者分紅,注意:發放后,蘋果公司仍然還會剩下900多萬元,利潤仍然豐厚。

這樣蘋果就能有效抵禦馬斯克更具誘惑力的高薪挖人,或者吸引到全世界更優秀的人才來蘋果公司工作。有更多優秀的人才,蘋果就會更強大,從而會賺到更多的錢,賺更多的錢就會雇傭到更多優秀的人才,從而進入良性循環——所以今天蘋果的市值高達3萬億美元。

而華為因為人效是166萬元,如果馬斯克\蘋果或者其它巨頭來高薪挖人,他就不大可能拿出200萬元來給員工漲薪、分紅或發獎金來抵禦,因為如果拿出200萬元后、華為就虧損了,所以只能眼睜睜的看著高水平的人才被挖走。那麼和華為相比, 蘋果就更容易吸引和招攬到更優秀的人才前來效力。

因此,「低人效」的企業,由於沒有足夠多的錢來支付高報酬,所以就很難招募優秀的人才,沒有優秀人才,企業就越不容易賺到錢,越沒錢就越雇傭不到優秀人才,從而陷入惡性循環。

所以高人效是企業競爭優勢的核心。

所以:管理的第一要務是提高人效。

然而許多管理者並沒有深刻認識到一點並努力踐行。

二、多數企業存在的人效問題

一般企業,老闆雖然對人效管理不一定太了解,肯定都會希望自已的企業「強」、人效高(用人越少越好),因為每增加一個人,就會增加一份成本,這些成本都得由老闆來買單。所以他們都會非常關心以「人的質量」取勝,就是盡量用最少的人去干更多的「活」兒。

而企業的部門經理,則和老闆不同,他們不關心「強」,而關心「大」——即以「人的數量」取勝:人多力量大,人多意味著部門的邊際收益多,所以他們總是希望多招人,因為多招人就意味著多一個人幹活,只要雇傭的員工給公司創造的產出大於給他支付的工資,那麼多一個人幹活就會多一份收益,多一份收益,部門經理就會多一份獎金或提成收入。

所以多數企業的部門經理是不會關心企業整體的人效水平如何,他們也不會關心企業的競爭優勢如何,長此以往,如果不在「人效」上下功夫,企業可能真的會「大」起來,但絕對不會「強」起來。相反只會變得越來越「弱」,因為這樣的大是「臃腫」,越大越臃腫,越臃腫越「弱」,大而不強的企業最終都會走向滅亡。所以衛哲說:如果企業增長不是建立在效率提升的基礎上,只會加速滅亡。

三、人效指標有哪些?

人效指標最常用的是「人均創利」,即人均凈利潤,也就是平均每個員工給創業創造多少利潤。除此之外,還有人均銷售額、單位人工成本凈利潤、單位人工成本銷售額,計算公式如下:

人均利潤 = 凈利潤 / 平均員工人數

人均銷售額 = 銷售額 / 平均員工人數

單位人工成本凈利潤 = 凈利潤 / 人工成本總額

單位人工成本銷售額 = 銷售額 / 人工成本總額

其中人均凈利潤和人均銷售額是最能反映企業經營效率和質量的指標,也是企業最常用的人效指標。

單位人工成本凈利潤、單位人工成本銷售額反映的是企業每支付一元錢的人工成本能夠獲得多少凈利潤和銷售額。單位人工成本凈利潤和單位人工成本銷售額也被稱為人工成本產出率。

不同的企業,可以根據自身的行業特點和經營需要選擇適合自己的人效指標。

比如製造類企業,多使用人均凈利潤、人均銷售額、單位人工成本凈利潤和單位人工成本銷售額這四個通用的指標。

而在其它行業則可能會選擇適用本行業或者本企業的人效指標,比如房地產企業,有的會使用「人均開發面積」這樣的人效指標,而餐館、便利店等則會使用「坪效」指標,電商類企業則使用人均商品交易總額(GMV)這樣的指標。

在實踐中,選用的指標並非越多越好,一般選用一個或兩三個即可。

四、選用人效指標時,要注意如下原則

一是要結合企業的不同的生命周期階段

比如處在成長期的企業,開疆闢土階段,則使用人均銷售額比人均利潤更適合。而在成熟期的企業,則使用人均創利更適合。

二是要結合企業的戰略

如果企業的戰略是為了擴張,同樣使用人均銷售額比人均利潤更適合。如果戰略是收縮,那麼使用「人均回款」之類的指標可能更適合。

三是注意長短期利益相結合

企業不能片面的追求短期人效指標的增長,而要注意長短期指標結合好。企業要想獲得長足發展,和人的跳遠是一個道理:人要想跳得更遠,那麼首先要退後幾步助跑才能跳得更遠。同理,企業要想發力,獲得更好的長期競爭優勢,那麼就得投入更多的研發資金、廣告資金、招募優秀人才資金、培訓資金、購買更先進的機器設備、引進更先進的技術等,這樣勢必會導致當下一至幾個會計周期的人均利潤指標的降低。這樣的人效指標下降並不代表著企業的經營質量在下降。

所在企業在分析對比人效數據時,注意不要光看表面現象,要深入分析其高低變化的背後的真正原因,才能做出正確的管理決策。

總之,選用指標時要以持續追求更高的人效為宗旨,追求企業的經營效率更高,更具長遠的發展潛力為目標。

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