搜索CRM時，要考慮多個因素，包括成本多少以及是否具有貴公司所需的所有功能和工具。市場上有如此眾多的選擇，我們花了很多時間研究和分析60多個系統，以確定我們認為最適合各種業務的系統。

在考慮了許多因素之後，我們得出了結論，例如每種CRM的成本，使用的簡單程度以及與其他流行程序的集成程度，選出了2020年5款綜合得分最高的CRM軟件。

本文面向有興趣在最佳CRM上查找信息以及選擇哪種CRM的小型企業主。

VIKA維格表

對於企業和團隊，維格表可以用於項目管理、門店管理、客戶管理、人事管理、任務協同等業務場景，並且把它們互相打通和連接。將傳統的ERP、OA、CRM等固化繁重的SaaS系統，簡化到比Excel更靈活易用。

維格表可以跟踪新的客戶線索，然後安排相應的銷售同事去跟進；

銷售同事會詳細了解客戶的信息、業務內容、需要解決的問題等等；也需要記錄每次跟踪情況。當客戶確定採購產品時，維格表可以持續管理業務流程梳理、系統搭建、系統測試部署以及後續的簽單、付費等等，實現全鏈條的數據追踪和管理。

當客戶確定採購產品時，維格表可以持續管理業務流程梳理、系統搭建、系統測試部署以及後續的簽單、付費等等，實現全鏈條的數據追踪和管理。

對於個人，維格表可以用於資料整理、旅行規劃、日程安排、流水記賬等。

另外可以關注公眾號《維格星球》，更多有趣好玩的活動和模板資料發放。

Freshsales

Freshsales是Freshworks的客戶關係管理軟件應用程序，專門為各種規模的企業設計。 Freshsales擁有易於使用的用戶界面，使企業可以輕鬆地吸引，管理，關閉和培育潛在客戶。該軟件包括一些有價值的功能，包括內置電話和電子郵件服務，基於人工智能的潛在顧客評分，智能工作流自動化，定制的可視化報告和儀表板以及可視化交易管道。總之，Freshsales為企業提供了CRM，使他們可以通過一個程序管理所有銷售線索。

Keap

Keap的使命是簡化數百萬家小型企業的增長。

在18年的時間裡，Keap幫助小型企業組織起來，以便他們提供優質的服務並結更多的業務。 Keap屢獲殊榮的CRM解決方案為全球超過200,000用戶提供服務。

HubSpot

HubSpot為獨立承包商和小型企業的所有者提供了輕鬆進入CRM解決方案領域的機會。 HubSpot的免費版本可以提供足夠的功能，以零成本改善流程和組織。它在在線圖書館中為用戶提供了豐富的培訓資源，包括學習指南，發票模板生成器，電子郵件簽名生成器和營銷計劃模板生成器。積極進取的用戶可以選擇各種自助餐，而無需花錢進行開發和培訓。

Salesforce

Salesforce是基於雲的多合一解決方案，可提供你在CRM軟件中所需的一切。

該平台是Salesforce小型企業解決方案的一部分，非常易於使用，並包括潛在客戶生成，聯繫和機會管理，銷售預測以及工作流自動化等關鍵功能。小型企業可以利用低價位的優勢，而Salesforce系統的計劃和功能則適合大型企業。

正確的CRM有助於實現聯繫人管理，潛在客戶管理，銷售預測，員工之間的即時消息傳遞，所以使用一款優秀的CRM軟件優點對比有

• 它提供了更好和改進的客戶/客戶關係。
• 它支持改進的跨功能，從而增加了團隊協作。
• CRM提供了強大的服務客戶效率並提高了員工滿意度。
• 它減少了成本和人工。

而不使用CRM工具有以下劣勢：

• 沒有CRM，要在Excel中管理客戶聯繫真的很困難。
• 多種工具之間總是存在爭鬥或動靜。
• 在很大程度上增加了人工工作。
• 小型企業很容易失去業務往來。
• 數據可訪問性降低，客戶滿意度降低。

希望大家都找到適合自己業務的CRM軟件，早日昇職加薪。