首先我先和大家分享一下近年來台灣整個行銷環境的大變局——媒體環境、消費者、代理商和技術都發生了巨大的變化，隨之而來的是我們之前的工作模式完全被顛覆而且不可逆。
比如說媒體環境，以前只需要拿一個排期表去勾選幾個點位，按時按需投放即可。而現在是內容為王的時代，對內容要求的變化導致企業要么帶著好的內容去找媒體進行投放，要么去和媒體平台談判爭取到一些創意的內容。另外，字節跳動、小紅書等新興媒體平台正在推著媒體行業向前走，他們新的廣告產品和新的數據，都在給整個行業樹立新的標準。
而對於消費者，我們可以看到當90後成為消費主力的時候，無論是企業還是Agency，都會覺得理解當前的消費者變得比之前難了很多，因為他們跟我們這一代人不一樣。對於我們這代人，當性別、年齡、收入情況、受教育情況、婚姻情況都確定了，那麼企業就基本能了解消費者的偏好。但90後完全不是這樣的，同一個城市同樣職業的一群人，他們的思維方式卻是千差萬別的。現在消費者的購買決策可能會受性價比、成分、朋友推薦、代言人等各方面原因影響，碎片化和復雜的購買因素，就導致企業無法再像以前一樣簡單地為消費者打個標籤，有些企業甚至還對消費者的行為和心理圖譜進行分析，才能了解消費者平常關注什麼內容和真正的興趣點。
所有的變革都催生了一些新的技術，幾年前大家覺得千人千面行銷、客戶精準畫像、SCRM等技術非常超前，甚至是不知道HubSpot是什麼，但是現在這些技術對企業來說就是非常實用且需要抓緊落地的項目。
近十幾年來，加班是最嚴重的就是2019-2020年，員工在某一品牌任職的時間也是越來越短。並且之前提到的幾個大變革導致了現在的訊息爆炸，所以甲方manager以上的任職者，都需要知道所有martech的創新，要知道competitor都在做什麼，要知道最新的跨界行銷是什麼樣的，要知道所有的這些亞文化人群、二次元人群的想法。如果沒法做到跟著訊息進步，就容易處在被動的狀態。而現在正好又處在祖國經濟增長放緩的環境裡，很多甲方企業就會開始控製成本，所以現在的環境對甲方的市場人員要求非常的高。
今年大家最關注的點跟往年還不太一樣，大家最關注的是跟自己工作直接相關的，就如我之前所說，怎麼能提升企業的效率，不論是內部跨部門的合作還是外部agency的合作，以及企業如何做出更精準的決策。
這兩點是現在數位轉型裡最核心的技術方向，對應的就是行銷自動化和數據/策略中台。在我做了很多的諮詢項目之後，總結髮現技術不是最大的壁壘，人才是，因為當今市場上martech產品層出不窮，企業其實有非常大的採購空間。而現在甲方企業在招聘市場人員的時候都會要求了解martech技術，甚至還會設置CMTO（chief marketing technology officer）這樣的職位。
我們再來看一下要進行數位轉型，市場的架構應該是什麼樣的。如上圖所示，它中間有個Command Center，或者叫Information HQ，它的職責是把所有其他部門（也就是紅線）產生這些數據全都主動地收集起來並整合在一起，它不僅是一個數據中台，它同時還是一個策略狀態，這個部門抽調了企業media team和brand team裡面最擅長數據和決策的人，之後的campaign這個部門只對自己提出的諮詢意見和給出的數據質量負責。
Brands Team自己負責每一個campaign的成敗。 media team負責由CC/IHQ給到的media strategy，去找media agency一起爭取到最合理的媒介資源。
這種架構的好處在於，企業最強的人被保護起來了，他們不會996或者007，他們的工作時間和工作強度都是要有保證的，因為之前這些人分在各個team裡面時，他們的離職率是不低的，因為他們是最有經驗和實力最強的，這些人才的流失和他帶走的經驗、學識，對於企業來說是非常大的損失。
我們發現其實在很多的企業架構中，因為BTL和ISB沒有辦法跟branding team直接溝通，他們的數據沒辦法給Command Center，這其實是很浪費的。因為BTL agency線下行銷的agency，其實手裡拿著很多含金量非常高的數據。很多時候如果企業只把它作為一個線下活動的執行，或者是一個campaign的收口的話，是很大的浪費。
而淘寶的和京東的ISV手裡有台灣最完整的和最powerful的數據，在data bank和策略中心裡面，實際上我們也見到很多的agency會利用數據去幫品牌做新產品研發和選下一季的新產品。
但是我想說的是，並不是企業的agency體系一定要保持這樣，而是說企業內部調整成這樣之後，agency體係可以非常靈活，因為核心數據在企業手裡。那麼對應的，企業也就不會再擔心因為某個崗位的人離職了，對應的數據就沒了，也就不再懼怕人員的流動。所以我認為數位轉型並不是一個以技術為最核心的事情，而是以人為最核心的東西，人調整好了之後，企業可以非常靈活地去應對市場的變動，甚至是面對今年來勢洶洶的疫情，也會有一定的抗風險能力。
對於個人的數位轉型，我希望大家知道或者找到現在自己的定位。這裡引用一下艾森哲CEO的話：現在的marketer需要做到，當你看到一個數據平台的API時，你應該是覺得有一些機會擺在眼前，不是一個天書擺在眼前，如果做不到這樣，那麼你至少要能夠看到每一個媒體平台的API能對接給企業哪些數據，這就是tech friendly。
一專的意思是現在的marketing範圍越來越大，marketer很難變成一個通才，反而應該選定一個marketing領域，然後往下深鑽，然後把它變成你的核心競爭力。可以看到，在KOL、up主或者網紅裡面有太多的專才了，所以如果marketer沒有在某個方面專的話，很難去跟他們在同一個level對話。
而創意/內容確實是需要一些天賦的。現在更多的品牌已經意識到說我現在不需要從消費者出發，而是要講自己的故事才能有差異點。之前是所有人走進同一個誤區，就是很多同一個品類的品牌盯著同一批數據在想自己的big idea，最後出來創意一定是一樣的。所以說，一個大牛真的對某個東西有感覺的話，那就是神來之筆，是沒法從數據裡想出來的，有很多年輕人是有潛力成為這種人的。
第四點：跑。是因為很多的市場部的工作和agency工作內容是被技術和大平台替代了，未來必然有一些工作崗位在接下來會慢慢消失掉。所以大家應該要先找清楚自己的定位，然後是自己到了什麼level才有可能不被新的技術和其它供應商替代掉。提這一點是希望所有的marketer要有意識去規劃自己的未來。
