車企數字化轉型最大障礙是什麼?

我們來看看上汽乘用車高級經理倪雪蕾老師的見解吧~

數據在整個汽車行業內的應用分為兩個方面。一是利用用戶數據,幫助企業更好地了解用戶和服務用戶,為用戶帶來更好的體驗。二是通過數據運營,幫助企業高效地運作。做好這兩件事車企數位轉型的障礙就解決了。

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數位轉型一定要跟業務進行融合,因為汽車行業的很多工具、流程都是相對比較固定的。但大數據的特點反而是需要一些容錯性,因為它不能保證每次的數據都是百分百準確的,也就是說數據化的運營是在小步試錯的過程中,快速反饋快速優化。所以說怎麼把數位化與汽車行業的業務進行融合,更好的為企業產生價值,這是我認為很重要的一點。

那麼我們從另外一個價值點來說,我覺得數位化是要服從於價值產出的,也就是說不能為了數位化而數位化,不能為了拿數據拿數據,所以我們的數據方案、大數據產品都是經過設計的,都需要跟業務進行溝通,找到每一個產品的價值點,以及為哪個業務服務的。如果一個企業一味地只追求技術,那他一定會踩坑的。

數據一定要跟業務深度融合,所以後來由上汽CDO張總發起成立了行銷數字創新中心,這就是一個數據與業務融合在一起的部門。他把以前IT團隊裡負責行銷相關係統建設的專家,以及行銷專家,還有數據專家合在一起,成立了這樣一個專屬部門,專門來做一個行銷創新這件事情。所以我覺得數位轉型是一個從上而下推進,然後從下而上出成果的雙向過程。

所以數位轉型一定要與業務進行融合,服從於價值產出,不能為了數位化而數位化,也不能一味地只追求技術。

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